قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و تعویض کالا
خرید مطمئن، همراه با خیال راحت ☕️🤝
در BeanZa برای حفظ تازگی، کیفیت و سلامت قهوه، محصولات غذایی پس از باز شدن بستهبندی امکان مرجوعی ندارند. این موضوع به دلیل ماهیت محصول و برای اطمینان از سلامت و کیفیت قهوهای است که به دست شما و سایر مشتریان میرسد.
با این حال، رضایت شما برای ما اهمیت دارد و اگر مشکلی در سفارش وجود داشته باشد، حتماً در کنار شما هستیم.
اگر سفارش شما مشکلی داشت، نگران نباشید
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی BeanZa تماس بگیرید:
- 📦 آسیبدیدگی یا پارگی بستهبندی
- 🔄 مغایرت محصول دریافتشده با سفارش ثبتشده
- ⚠️ هرگونه مشکل قابل مشاهده در هنگام تحویل سفارش
در این شرایط، موضوع توسط تیم پشتیبانی بررسی میشود و در صورت تأیید مشکل، نسبت به تعویض محصول یا جبران سفارش اقدام خواهیم کرد.
برای اینکه سریعتر در کنارتان باشیم
پیشنهاد میکنیم هنگام تحویل گرفتن سفارش، قبل از باز کردن بستهبندی، سلامت ظاهری بسته و مشخصات محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، در اولین فرصت با ما در ارتباط باشید.
ما معتقدیم اعتماد با شفافیت ساخته میشود.
به همین دلیل شرایط بازگشت را از ابتدا شفاف با شما در میان میگذاریم تا با آگاهی و خیال راحت از BeanZa خرید کنید.
☕️ تعهد ما به شما
قهوه تازه و باکیفیت، بستهبندی مناسب و پاسخگویی در صورت بروز مشکل.
خرید شما برای ما فقط یک سفارش نیست؛ اعتمادی است که تلاش میکنیم شایسته آن باشیم. ❤️